بمجرد شراء حزمة، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل الوصول إلى حسابك, يمكن التواصل مع فريق الدعم في حال مواجهة اي تحديات

تتضمن الحزم مجموعة من الميزات تختلف حسب الحزمة ومن ضمنها:

• الوصول إلى نظام ERP (جميع الحزم).
• جميع التطبيقات والموديولات (جميع الحزم).
• جلسة تعريفية لمدة 20 دقيقة (جميع الحزم).
• بوابة الدفع (جميع الحزم).
• الوصول إلى لوحة التحكم (حزم التكامل والمتقدمة).
• الوصول إلى منصة عمل الموظفين المشتركة (الحزمة المتقدمة).

 سيقوم فريق اودو سيتي بجدولة جلسة تعريفية مدتها 20 دقيقة لعرض جوانب مختلفة من النظام وتمكينك من البدء في استخدامه.

• يتم إنشاء الحساب التجريبي وحزمة الاشتراك القياسية فورًا، وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تفاصيل تسجيل الدخول لبدء استخدام النظام مباشرة.

• تستغرق حزم التكامل والمتقدمة ما يصل إلى 24 ساعة (عادةً من ١ إلى 3 ساعات) لتفعيلها نظرًا لأنها تشمل نشر اسم النطاق دوليًا.

تقدم المنصة نوعين من الدعم (فني ووظيفي):

• يغطي الدعم الفني المشاكل المتعلقة بالوصول وتوفر النظام، وهو مشمول في جميع الاشتراكات.

• الدعم الوظيفي مدفوع ويتم توفيره عند شراء حزمة التنفيذ والتدريب أو يمكن طلبه بالتواصل معنا مباشرة.

يتم تقديم الدعم خلال ساعات العمل (الأحد - الخميس) من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً. يمكن طلب الدعم عبر نظام التذاكر: https://odoo.city/en/customer-care

لايمكن استرجاع مبلغ الاشتراك بعد الدفع، يمكن انشائ حساب تجريبي لمدة ١٤ يوما لتجربة المنصة والتأكد من توفر الميزات المطلوبة، كما يمكن التواصل مع فريق الدعم لاي استفسارات قبل الاشتراك.

يمكن تغيير الباقة وتحديثها للباقات الأعلى ودفع فارق التكلفة.

لايمكن ترقية الباقة المجانية إلى مدفوعة حيث يجب انشاء حساب مدفوع ببيانات جديدة.

يمكن زيادة عدد المستخدمين من خلال التواصل مع فريق المبيعات

تُخزن البيانات على خوادم آمنة مع التشفير والامتثال للمعايير الأمنية الدولية.

نقوم بحفظ نسخ احتياطية يومية للخوادم والبيئة التقنية، لكن مسؤولية البيانات تقع على المستخدم. نوفر أداة في الإعدادات لتحميل نسخة احتياطية إلى جهازك يمكن استخدامها بشكل يومي.

ستظل بياناتك متاحة لمدة 15 يومًا بعد الإلغاء. يمكنك تصديرها في أي وقت أو تحميل نسخة احتياطية الى جهازك المحلي كما يمكن استعادتها لاحقا في حال متابعة الاشتراك فيما بعد.

أودو سيتي منصة عمانية تم تطويرها ودعمها من قبل شركة برمج®، وهي شركة عمانية مقرها مسقط متخصصة في استشارات تكنولوجيا المعلومات وتطوير البرمجيات.

نعم، مكتبنا وفريق التطوير والدعم الخاص بنا موجودون في سلطنة عمان، مسقط، شارع الموج، يمكنكم زيارتنا في أي وقت خلال ساعات العمل.